Avis Clients FREE NOW

Des arnaqueurs !
Ils m'ont envoyé une offre promotionnelle (c'était bien écrit) -15 euros sur toutes mes courses (sans limite) jusqu'au 1/10, j'avais donc dans mon historique leur promo jusqu'à la date + mes offres parrainnages (acquises récemment)
A chaque commande on me notifie que c'est bien leur offre qui s'applique, vu que mes parrainnages restent dans mes paramètres,
Au final ce matin, je me connecte pour prendre un VTC pour le travail, ils ont utilisé tous mes codes parrainnages et on retiré l'offre qu'ils m'avaient envoyé valable soit disant jusqu'au 1/10. Maintenant j'ai plus rien, ni leur promo jusqu'au 1/10 ni mes parrainnages.
Ils m'ont clairement dupé, plus aucune historique de promo sur mon compte, comme si rien ne c'était passé.
Je contacte le service client, on me dit que j'ai utilisé toute mes promos, vous allez entendre parler de moi sur tous les réseaux sociaux, je boycott votre marque bidon !

Tarifs doublés en 6 mois ! c'est abusif et honteux

Je déconseille le VTC FREENOW tout simplement parce que le prix qui m'a été annoncé pour une course à Paris intra muros et que j'ai validée m'a été surfacturé par prélèvement automatique sur ma carte bancaire.
Je déconseille donc FREENOW et je préviens le maximum de clients possibles sur cette pratique qui consiste à afficher le tarif d'une course puis à la majorer.
FREE NOW dit que c'est légal de majorer une course mais moi, par principe ,jamais je ne ré utiliserai le VTC FREENOW.

J'avais jamais eue de problème jusqu'à présent
Ce jour une course à 13h normale chauffeur et prix juste
" course retour 15h même distance même application circulation plus fluide prix doublé car ils vous envoient
UN TAXI en prétendant que vous l'avez commandé ? Ils ont dû trouver un arrangement douteux avec certains taxis
parisiens pour palier à leur manque de chauffeur avec l'application FREE NOW
UN CONSEIL NE METTEZ PAS VOTRE CARTE DE CREDIT car il se permettent sans annoncer le prix de vous débiter
même un minable pourboire Pour moi c'est illégale FUYER CETTE BOITE A ARNAQUES

C'est marrant, lors de l'utilisation d'un code promo (Parrainage...) La course double de prix, pour le même trajet au même moment sur un téléphone ayant un code promo le prix de la course est de 27e (23 avec réduction de 50% ????) Et sur l'autre a 17e (Sans code promo).
Il fallait prévenir que c'était une promotion de +50% svp

J'utilisais Kapten, j'étais satisfaite.
Rachetée par Free Nord, c'est la catastrophe.
A ne surtout pas utiliser pour des RDV importants.
Réservation la veille d'un départ en avon, course confirmée jusqu'au moment où chauffeur aurait dû être devant chez moi...Désolée, pas de chauffeur disponible ???? J'ai du emprunter une voiture, aller au parking de l'aéroport pour ne pas louper l'avion, facture 170 €.
Proposition service client : 5€????
Application à fuire

Je trouvais l’application super au départ mais c’est devenu inutilisable:
-3 courses sur 4 environ: le chauffeur ne vient pas et ne prévient même pas du fait qu’il ne viendra pas. Au bout d’un certain temps ça coûte de l’argent d’annuler! J’ai été en retard à des rdv et j’ai failli louper un train à cause de cela;
- temps d’attente super important: lorsque le chauffeur ne vient pas et que l’on en commande un autre, on peut aller jusqu’à 10’ d’attente....alors que souvent nous sommes déjà descendus de chez nous...
- arnaque: souvent quand les chauffeurs ne viennent pas, le prix à beaucoup augmenté lorsque l’on souhaite commander de nouveau;
- voiture en mauvais état: dernièrement je n’ai eu que de vieilles voitures, sales;
- chauffeurs peu polis: chauffeurs pas sympathiques qui ne portent pas souvent le masque!
Je suis frustrée car les Vtc étaient au départ un service de qualité qui s’est dégradé et là je pense que FREENOW a vraiment perdu ses valeurs. Je vous le déconseille!

Dès ma demande de course
PARIS/PAVILLONS SOUS BOIS,un chauffeur m'a été proposé en moins de deux minutes.
Une très belle voiture spacieuse la Mercedes Benz Viano de 7 places est arrivée.Un chauffeur très sympathique et agréable nous à accueilli avec le sourire en nous ouvrant la porte et s'assurant que nous avons bien mis nos ceintures et avions bien mis nos masque de sécurité.
Un intérieur spacieux et propre,avec un rehausseur inclus pour les enfants.
Un voyage agréable tout en discutant avec ce monsieur qui aime son métier et avec qui on a papoté de tout et de rien tout en riant de certaines anecdotes mais toujour concentré et vigilant sur la route.
J'ai été avec les enfants très à l'aise dans ce véhicule me sentant en sécurité et qui en plus sentait bon la propreté.
La façon de conduire de cette personne très vigilante metMa réconforter.
Jai beaucoup apprécié cette escapade pour ma première utilisation.
Je recommande dans hésitation.

Une superbe course réalisée avec FreeNow à Lyon : chauffeur agréable et plaisant, voiture propre et bien entretenue, conditions parfaites de voyage !

Expérience horrible à Paris, 3 chauffeurs ont annulé la course après m'avoir fait attendre, et même après les avoir eus au téléphone (mais impossible de discuter car ne parlent pas français du tout). Résultat j'ai raté mon train et le service client refuse de couvrir les 20 euros de frais de changement de billet bien qu'il reconnaisse que les courses ont été annulées sans mon accord... Bref, à fuir absolument !

Le temps d’attente a été respecter, le chauffeur était agréable et poli et la voiture impeccable.
L’expérience ne présentait aucuns défauts.

Très bonne expérience. Chauffeurs sympathiques et service à la hauteur !